重新定义居家养老,尚鼎集团居家养老品牌系统性定位策划。


一、行业现状分析


1、养老产业是一个规模、牵扯面大的行业。

2、养老产业是社会层面和国家层面的问题,国家积极支持

3、养老产业一个竞争激烈,但又增长缓慢的行业,行业不成熟,每个企业都是在模式的探索阶段。

4、传统以保健品销售为主的“养老健康管理机构”透支诚信,引起老年人客户的深深不信任感!

5、养老行业的本质就是公益+服务,所以营销中的公益性更要突出些。

6、尚鼎集团原来以理财为主,积极把产业延伸到养老产业,得到政府的支持,是明智的选择。

7、养老的产业,本身就是一个理财项目,和我们的优势嫁接。



“尽管行业口碑毁誉参半,但是我们也必须重视这种产生了巨大经济效益的商业机会,只要尚鼎探索出一个模式,没有负担的前行,定会引领养老产业。终究来讲,规范化、品牌化才是最终的出路。”




二、找准行业痛点,开始就做正确的事情


1、新的养老意识逐渐觉醒与现有养老机构观念和品牌营销理念的滞后形成了巨大的矛盾。


2、老年人需要被陪伴关注和自主自尊生活与子女没时间照看,社会关怀缺失导致的孤独缺爱之间形成了巨大的矛盾。

“社会情绪选择理论主张,人到晚年会将和他人建立紧密的情绪性连结视为有生之日的首要目标,而信任他人无疑是和他人建立亲密关系的重要前提;有些老人甚至因为害怕失去关注和对方的信任而购买保健产品。”


3、老年人物质生活越来越丰富与幸福感越来越弱形成了巨大的矛盾。

某种程度的物质要素的堆积是带来安全感、产生幸福感的前提条件,但不等于配套越完善,设施越豪华,老年人的幸福指数就越高。幸福指数很大程度来源于个人对内部建筑与周边生存环境的心理感知。


4、老年人需要高品质健康管理产品与没有正规渠道活着不知道从哪里买才放心,形成了巨大的矛盾。



本质上老年人需要的是一家能够满足社交(情感)需求和销售正规产品的一家综合居家服务平台



三、品牌命名:悠倍居家


悠倍:悠然自得  倍多精彩

居家:明确品类定位,实现认知占位。



四、战略定位创新,聚焦于高品质社交养老。


为什么悠倍居家提供的是“社交养老“而不是单纯的养老服务

幸福指数很大程度来源于个人对内部建筑与周边生存环境的心理感知。来源于物质的丰富更来自于家人般的陪伴、别人的关注和自主自尊的生活。


老年人的晚年生活质量,最大程度的解决空巢老人孤独寂寞问题,是智慧养老关键问题,悠倍依托于社区社交养老体验中心,为社区老人提供贴心健康服务的同时,也为老人提供休闲娱乐的平台,如唱歌、跳舞、书画、棋类等,并定期举行各种大赛,老人可以每天来此进行兴趣交流以及业余活动。

只有老人晚年生活幸福,才能快乐养老。他们有自己的生活乐趣,还能减轻其子女的压力和负担,这就是悠倍居家的价值。


悠倍居家将健康的产品和快乐的生活植入到每一个家庭的生活中,以实现100米内的服务,100米内的微笑,100米内的拥抱,100米内的关爱。



五、品牌价值主张提炼,明确品牌自传播话术“来悠倍,更正规”


1、对于老年人子女来说,在告诫父母或提醒父母购物取向时经常说一句就是“别心疼钱,买点好的正规大品牌的”。

2、对于老年人来说,特别相信周围邻居的口碑推荐,我们还原一个邻居沟通的场景话术“你们去悠倍购买吧,他们家东西挺正规的”


我们所做的就是通过我们正规的品牌、正规的服务、正规的产品给中老年顾客形成“来悠倍,更正规”的品牌认知。


基于三个正规理念,让老年生活倍多精彩


“正规品牌”、“正规产品”、“正规服务”。融合此“三个正规”,通过三者之间的相互影响,融合优质资源,缔造出高品质的社交养老综合服务平台。这就是悠倍居家推崇的“三个正规”理念。


我们将用每一项“正规”品质,通过与其他两个“正规”的协同效应,不断提供高品质的服务,颠覆行业固有印象,塑造全新价值,给老年人带去一种全新的居家养老生活方式。



六、盈利模式创新:不卖产品卖服务。(涉及商业机密此处略)



七、品牌故事系统创建,把传播变为一门讲故事的艺术。(基于锐胜独创的品牌故事营销系统)



1、品牌价值理念故事


01、最好的孝顺是陪伴

悠倍居家作为中国孝养文化的传承者,提倡“家、孝、善”家人观念,把每一个老年人当做自己的家人,去呵护、去陪伴,帮助中老年人实现有一种,独立,自尊,快乐、幸福、自强的健康养老生活方式。


02、最大的尊重就是爱与关怀

悠倍居家依托于线下社交体验中心,为社区老人提供贴心健康服务的同时,也为老人提供休闲娱乐的平台,如唱歌、跳舞、书画、棋类等,并定期举行各种大赛,老人可以每天来此进行兴趣交流以及业余活动,用爱与关怀,让老年人找到新的生活乐趣。


03、最高的奖励就是老年人笑容

以赡养父母之心,解决老年人困难,整合消费、生活、理财、娱乐、旅游、养老全面互动及体验于一体,为老年竭尽全能服务,只为老年人幸福、灿烂的笑容。


04、最终的结果就是帮助老人保持生活的独立和尊严。

悠倍居家不是老年人生活的替代者, 我们尊重每一位老年用户的主体性,在各个方面寻找让老年人进行自主选择和自主决定的机会,提供通过自主能力实现个人心愿的正规服务和健康管理支援活动。从而帮助老年人获得喜悦感并萌生新的欲望。最终让他们实现独立自主的高品质生活。



2、悠倍居家--服务型故事


01、体验店跨界融合,家的温暖

悠倍居家体验店提倡老年人在家一样,让老年人快乐、悠闲的新养老生活方式。在体验店提供健康知识讲座、运动空间、简餐、儿童乐园等活动设施,让老年人生活更丰富多彩、快乐、幸福、自强的健康新养老生活。


02、匠人品质打造家的延伸

悠倍居家体验店,一切为老年的便利、方便、乐趣为核心,从视觉、购物、活动空间、简餐区,充分考虑老年的特点,做到让老年人舒适的极致的体验。


03、像照顾孩子照顾每一位老人

每一个来悠倍居家的老年人,我们就像家人一样,以照顾孩子一样的心态去照顾每一个老人,替儿女尽孝,为老年人分忧。


04、让他们再认真的年轻一次

岁月留下了记忆,但从未带走他们过去的“辉煌”和对人情练达的智慧。

所以我们通过体验店,为社区老人提供贴健康服务的同时,也为老人提供休闲娱乐的平台,如唱歌、跳舞、书画、棋类等,并定期举行各种大赛,老人可以每天来此进行兴趣交流以及业余活动,让他们找到年轻的感觉。



七、品牌vi识别系统及接触点设计:






插画还原场景,打造老年人自己的生活乐园。




八、终端场景体验空间设计







我们不仅是居家养老服务的提供商,更是老年人全新生活方式的探寻和推动者。


悠倍居家养老体验中心所承载的是老年人的那份快乐,顾客在这里消费的其实是时间,我们在这里或相聚或者短暂停留,我们是经营者也是消费者,让顾客能这里度过一份美好的时光,需要长期的价值输出,超越他们的向往,才能获得认同感,让顾客成为粉丝,当来这里成为习惯,美好的事情自然就会发生。


目前悠倍居家以东营为中心,已经拓展到济南、淄博、潍坊等地,全新的商业模式引起行业和资本极大关注。希望悠倍发展越来越好,来悠倍,更正规!